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合浦县优化营商环境和政务服务管理办公室 关于印发《合浦县全面推进政务服务“同城通办”“跨城通办”实施方案》的通知

发布时间:2021-07-16 09:50   来源:合浦县人民政府网   【字体: 】   打印文章  
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各有关单位:
  经征求各有关单位意见,并修改完善,现将《合浦县全面推进政务服务“同城通办”“跨城通办”实施方案》印发给你们,请认真贯彻落实。

 

          合浦县优化营商环境和政务服务管理办公室

2021年7月16日  
                 

 

 

 

 

合浦县全面推进政务服务

“同城通办“跨城通办实施方案

 

为进一步推进政务服务“异地办理”,加大北海市政务服务“珠城通办”品牌的推广建设,提高政务服务便利度,提升合浦县服务品质和效果,打造一流的政务服务环境,切实方便申请人办事, 根据国家自治区和北海市有关工作部署,在总结近年来改革经验的基础上,合浦县决定全面推进政务服务同城通办“跨城通办现特制定如下方案:

工作目标

依托信息化技术,借助级政务服务中心窗口、24小时自助服务等,按照“能办尽办”原则,全面推进我县依申请政务服务事项(包括行政许可、行政确认、行政给付、行政奖励、行政裁决、行政征收、其他行政权力事项及公共服务事项,下同)全面融入北海范围内同城通办;在2020年广西北部湾经济区六市328项事项“跨城通办”的基础上,全面推进我县依申请政务服务事项融入广西全区范围内“跨城通办。不断完善“异地代收代办”机制,通过多种方式建立常态化对接沟通机制,真正实现政务服务“就近办“跑一”,甚至“零跑”,大大提高政务服务便利度。

实现途径

主要依托四种途径实现依申请政务服务事项城通办”“跨城通办”:

一)依托广西数字政一体化平台。合浦县、乡、村级所有依申请政务服务事项均需纳入广西数字政务一体化平台(以下简称“一体化平台”)办理。各职能部门主动对接上级部门配合做好政务服务专业业务系统与一体化平台实现对接工作,确保申请人可以通过一体化平台随时随地方便、快捷地实现“异地办事”。

二)依托政务服务中心窗口。继续完善县级政务服务中心“珠城通·异地办”窗口建设,健全“异地代收代办”、对接沟通、问题协调解决机制;县、乡级政务服务中心设置的综合窗口要同时增设异地办理业务,确保政务服务现场“异地办理”工作顺利推进。

三)依托政务服务中心自助设备。加强政务服务中心自助设备配置持续推进综合类自助终端建设,推动自助终端进楼宇、社区、乡村和银行网点,将更多简单、高频政务服务事项纳入自助服务终端办理,让申请人切实体验到自助异地快捷办事的幸福感。

四)依托24小时自助服务厅。不断完善政务服务中心24小时自助服务建设,探索推动县政务服务中心各分中心建设24小时自助服务,推进更多简单、高频政务服务事项进入自助服务办理,为申请人提供24小时“不打烊”的异地办理服务。

、工作任务

(一)完善一体化平台事项信息。进一步优化办理流程,削减环节,推进政务服务事项异地办理。已实现通办的,在一体化平台上要对相关要素信息进行修改,根据实际情况,“通办类型”勾选“跨省通办”“全区通办”“同城通办”等(可多选),“全区通办通办方式”勾选“异地收件、属地办理”或“异地受理、属地办理”等。实现“跨省通办”的事项,同时勾选“跨省通办通办方式”(可多选)。

二) 完善政务服务中心窗口设置。政务服务中心进一步完善“珠城通·异地办”窗口,安排专人负责办理通办事项。乡政务服务中心设置的综合窗口要同时增设异地办理业务,标明“珠城通·异地办”标识,落实专人负责办理本系统的通办事项。

三) 完善通办机制。乡镇各部门要在实践中不断总结,完善“异地收件、属地办理“异地受理、属地办理”等办理方式,完善“属地制证、快递送达申请人“属地制证、异地流转、异地现场领取“异地制证、异地快递送达申请人“异地制证、异地现场领取”等结果送达机制,满足申请人的各类送达需求。

四) 明确窗口职责。通办窗口优先指导、协助申请人通过网上办理、自助终端办理,不能网上办理的指导线下办理;接收属地部门反馈的办件申请及办件结果;办理异地办件申请,或将异地办件申请转相关部门办理,并跟踪督办;将办件结果等信息告知申请人;做好办件信息登记、存档等工作。

五) 明确审批服务部门职责。审批服务部门按要求在承诺结时限内办结;及时与申请人沟通,解决办件过程中遇到的问题;及时将结果反馈给申请人或异地部门;及时接收线上、线下办件信息,并做好登记、存档等工作;做好监管工作或及时将办件信息反馈给监管部门。

相关工作任务由县营商政务办牵头,各乡镇、县政务服务中心(含各分中心)各进驻单位配合,按自治区、北海市的工作部署推进

、工作要求

通办事项申请材料、办理结果流转采取线上、线下两种方式进行。

一) 线上流转。各相关部门要落实责任人,工作日每天登录一体化平台,查看异地办件申请及办件流转情况,并及时进行处理。

二) 线下流转。统一通过邮政快递进行,费用由北海市行政审批局统一承担。县、乡两级政务服务中心“珠城通·异地办”窗口负责接收、寄发、分办通办事项申请材料、办理结果。原则上要在1个工作日内将申请材料流转给属地部门,材料异地流转时间不计算在该事项承诺办结时限内。

五、保障措施

(一)强化组织领导。推动依申请政务服务事项异地可办是落实国务院“放管服”改革的具体举措,各有关单位要高度重视,加强组织领导,落实工作责任,明确专人负责,加强沟通对接,有序推进任务落实。县营商政务办负责按月统计异地办理进展情况,及时调整、持续推进各项改革任务。

二)强化业务培训。各行业主管部门要加强本系统上下联动,密切配合,梳理高频事项,有针对性地强化业务培训,确保通办流程各环节运转流畅不脱节。要加强审批环节和监管环节的工作衔接,落实“谁审批谁监管、谁主管谁监管”责任。

三)强化改革宣传。乡镇单位要站在深化“放管服”改革、优化营商环境的高度,以企业和群众需求为切入点,围绕通办事项目录、通办范围、通办窗口等内容,通过政府网站、微信公众号、大厅LED显示屏、宣传小册子等方式,加大异地办理改革宣传,积极引导企业和群众就近办事,营造良好氛围。

 

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